Políticas y normas

Tu reserva confirmada

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• Menú

  El menú se coordina 24 horas antes o el mismo día temprano con cada cliente.

• Decoración

  La decoración se personaliza con cada cliente y se coordina 24 horas antes.

• Instalaciones

  Nuestras instalaciones son de uso privado.

• Depósito de seguridad

  Al llegar se cobra un depósito de seguro de $50.000 que se devuelve al otro día.

• Horarios

  Las salidas comienzan y finalizan en el horario pactado.

Políticas

• No hacemos devoluciones de seña ni de pagos.

• Si el cliente tiene algún problema, puede reprogramar hasta dos veces y usar la fecha en el año sin ningún tipo de problema.

• Si el cliente pide cambiar la fecha, se cambia sin ningún problema en las fechas que estén libres en el año.

• Si el cliente desea reprogramar por lluvia, puede hacerlo sin ningún problema dentro del año, según disponibilidad.

• Por factores externos como tormentas, temporales o cortes de luz en la zona, la fecha se reprograma por no poder dar el servicio como corresponde.

• Si en última instancia hay que hacer alguna devolución, se hace con el mismo medio de pago que el cliente la realizó.

Otras políticas importantes

• La experiencia es solo para dos personas. No se permite el ingreso de terceros.

• No se puede poner la música fuerte, para respetar la privacidad y el bienestar de todos los huéspedes.

• Se ruega puntualidad. El tiempo de la reserva no se extiende en caso de llegar tarde.

• El cliente es responsable del cuidado del espacio, decoración y objetos. En caso de daños o roturas, se descontará del depósito de seguridad.

• No está permitido fumar ni usar pirotecnia o elementos que puedan dañar el espacio.

• Al finalizar la estadía, se debe dejar el espacio en condiciones adecuadas. De lo contrario, se cobrará un adicional.